وقتی با مشکلاتی روبرو می‌شوید که بیش از دو هفته به طول می‌انجامد و عملکرد روزانه شما را در حوزه‌های فردی، شغلی یا روابط بین فردی مختل می‌کند، زمان مناسبی برای استفاده از خدمات روانشناس آنلاین و حضوری است. این مشکلات می‌تواند شامل احساس غم و ناامیدی پایدار، اضطراب شدید، حملات پانیک، افکار خودکشی، مشکلات خواب مزمن، یا تغییرات ناگهانی در خلق و خو باشد. همچنین اگر متوجه الگوهای مخرب تکرارشونده در روابط یا رفتارهای خود شده‌اید که نمی‌توانید آنها را تغییر دهید، دریافت مشاوره آنلاین و حضوری روانشناسی ضروری است.
در بحران‌های زندگی مانند سوگ شدید پس از فقدان عزیزان، تجربه تروماتیک (مانند تصادف یا تجاوز)، طلاق یا مشکلات حاد زناشویی، و همچنین هنگام مواجهه با اختلالات روانی شناخته شده مانند افسردگی اساسی، اختلال دوقطبی یا وسواس فکری-عملی، مراجعه فوری به روان درمانگر توصیه می‌شود.